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新成立的外包客服公司如何寻找项目资源? 资源问题


公司在安徽合肥,属于大学生创业团队。公司主要业务:外呼、邀约、回访、催收等一系列需要客服的工作。先阶段处于初期创业比较迷茫不知项目资源从何下手。求大神赐教!

最新回复 (5)
  • Soul 6月前 0
    6
    线上:
    1、到处发广告传播自己做这个的
    2、去搜索关键字:客服、电话之类的,找找看那里有供需供应平台,然后去找商机
    3、微信公众号的广告了解下,定向投递
    线下:
    1、去参加各种线下的创业者论坛、活动之类的,广撒网,让别人知道你做什么的
    2、去各大cbd、创业园区广告
    3、能力再强的话,合作做活动吸引企业主
    4、多体验各种商业服务,找到他们的客服弱点,然后联系他们公司提交你们的改善方案


    以上各种,都是一个目的,让可能是你客户的人群知道你是做这个的(他们能知道多少,看你包装的怎样了),目前看来你们这个行业直接用户的存在区域我也不是很清楚,只能用这种广播方式先展示,再吸引,最后签单。

    总的说来,你们现在是有人力、有“产品”,但是不知道怎么销售。这是最困难的时期,能帮你的人都不会废话这么多的,就是直接给你客户了。我说的,也都是一个形式,解决不了根本。
    你们缺的不是思路、经验,是渠道或者有渠道的人。找得到这种人,纳为股东不会过。
  • 不如绿了我 6月前 0
    5
    场地设备全都有,没有工作经验。不知道从什么地方开始着手去找项目、
  • Soul 6月前 0
    4
    那我建议你把你那里的具体情况再说详细点
  • 不如绿了我 6月前 0
    3
    您的回复我看了。感谢您提的建议,但是创业初期实在是太迷茫了,简直是无从下手,根本不知道怎么去发展。您可以详细的和我说点建议吗,感谢。
  • Soul 7月前 0
    2

    那你们就是一个客服团队的公司啦,你们有分析过自己做这一块的优势在哪里么?做客服团队的基础我不聊,就说现在的客服市场的竞争力吧

    1、培训团队能力。市场的痛点之一就是客服的专业性太差,客户打客服电话的体验很差,每次都要等等等!

    你接的不同公司的产品属性都不同,所以客服所具备的基本常识代表拉你们的团队实力。现在太多行业的客服都有一个通病就是对其服务产品基本常识都没有。

    这一块其实很难的,需要比较强大的队伍,分门别类的管理培训才能成功。你们初期,如果觉得这一块做壁垒,那就从某个行业切入,做到在这个行业的客服专业化。当然,这个团队就只能服务相关行业的客服客户了。然后再开发新的组切入其它行业。

    2、成本优势

    人力红利已经不是现在中国的优势了。各行各业涉及到人就存在这个问题。那你们怎么做到让公司低成本接到高服务质量的客服服务就是很强的竞争力之一了



    下面聊市场开拓:

    1、你们现在这么初期,应该去找同样是新创业公司合作,同样去互联网销售平台发布自己的产品服务,客服,全国各地都可以承接订单啊。那么核心就是你们自己要懂得归纳创业公司对客服团队的需求以及你们怎么解决他们的痛点——目前大一点点的客服团队都看不起这块市场的,是你们的机会

    2、只要积累到一定程度,你们才有可能吃到大订单,有了大订单你们就有了包装自己的实力和本钱,就可以让整个项目更上一层楼。



    其实,各个公司都有客服需求,1个人也好,一个team也罢,但是为什么要找外包的?是更省钱?还是更省事?你们能解决哪方面痛点?太多创业型公司为了省钱,都是找个员工兼职做客服,你们有什么能力劝说他们把这一块划分出来给你们做?


    人工智障客服已经在来的路上了,留给你们的时间不多的。先获取目标客户的痛点,再想清楚自己解决方案,然后把故事准备好,再是去客户那里忽悠他们下单。





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